Polityka Zwrotów
Ostatnia aktualizacja: Luty 2026
1. Nasze zobowiązanie
W Zommo zależy nam na Twoim zadowoleniu z naszych usług. Niniejsza polityka zwrotów określa warunki, na jakich możesz ubiegać się o zwrot środków za subskrypcję lub zakupione komponenty dodatkowe.
2. Zwroty za subskrypcję
Jeśli nie jesteś zadowolony z Zommo, możesz poprosić o pełny zwrot środków w ciągu pierwszych 14 dni od rozpoczęcia subskrypcji. Po upływie 14 dni subskrypcje nie podlegają zwrotowi za bieżący okres rozliczeniowy. Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie, a dostęp do usługi będzie aktywny do końca opłaconego okresu.
3. Dodatki pól formularza
Zakupione dodatki pól formularza (takie jak przesyłanie plików, obsługa płatności czy niestandardowe pola formularzy) podlegają zwrotowi w ciągu 7 dni od zakupu, pod warunkiem że komponent nie był aktywnie używany w przepływie rezerwacji. Jeśli komponent był wykorzystywany przez klientów, uznaje się go za zużyty i nie podlega zwrotowi.
4. Anulowanie rezerwacji
Zommo nie obsługuje płatności między właścicielami firm a ich klientami. Każdy właściciel firmy samodzielnie ustala politykę anulowania i zwrotów dla rezerwacji dokonanych za pośrednictwem jego strony. Spory dotyczące płatności za rezerwacje między klientami a właścicielami firm powinny być rozstrzygane bezpośrednio między tymi stronami.
5. Jak złożyć wniosek o zwrot
Aby złożyć wniosek o zwrot, wyślij do nas wiadomość e-mail zawierającą adres e-mail powiązany z kontem, powód wniosku oraz numer referencyjny zamówienia lub subskrypcji. Nasz zespół rozpatrzy Twój wniosek i odpowie w ciągu 2 dni roboczych. billing@zommo.app.
6. Czas realizacji
Zatwierdzone zwroty są realizowane w ciągu 5-10 dni roboczych. Zwrot zostanie dokonany na oryginalną metodę płatności. Otrzymasz potwierdzenie e-mailem po przetworzeniu zwrotu. Jeśli nie widzisz zwrotu po 10 dniach roboczych, prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia.