İade Politikası
Son güncelleme: Şubat 2026
1. Taahhüdümüz
İadeler belirli koşullar altında geçerlidir. Bu politika abonelikler ve eklenti satın alımlarını kapsar; işletmeniz ile müşterileriniz arasındaki rezervasyonları kapsamaz (bunlar taraflar arasında doğrudan çözümlenir).
2. Abonelik İadeleri
Zommo'dan memnun kalmadıysanız, ilk aboneliğinizin başlangıcından itibaren 14 gün içinde tam iade talep edebilirsiniz. 14 günlük sürenin ardından, mevcut fatura dönemine ait abonelikler iade edilmez. İstediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; ödediğiniz dönem sonuna kadar erişiminiz devam eder.
3. Form Alanı Eklentileri
Satın alınan form alanı eklentileri (dosya yükleme, ödeme işleme veya özel form alanları gibi), bileşen rezervasyon flow'unuzda aktif olarak kullanılmamış olması koşuluyla satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde iade edilebilir. Bileşen müşteriler tarafından kullanılmışsa, kullanılmış sayılır ve iade için uygun değildir.
4. Rezervasyon İptalleri
Zommo, işletme sahipleri ile müşterileri arasındaki ödemeleri işlemez. Her işletme, kendi flow'u üzerinden gerçekleştirilen rezervasyonlar için kendi iptal ve iade politikasını belirler. Müşteriler ile işletme sahipleri arasındaki ödeme anlaşmazlıkları doğrudan ilgili taraflarca çözümlenir.
5. İade Talebi Nasıl Yapılır
İade talebinde bulunmak için hesap e-posta adresiniz, talebinizin gerekçesi ve sipariş ya da abonelik referans numaranızı içeren bir e-posta gönderin. Ekibimiz talebinizi inceleyerek 2 iş günü içinde yanıt verir. billing@zommo.app.
6. İşlem Süresi
Onaylanan iadeler 5-10 iş günü içinde işleme alınır. İade, orijinal ödeme yöntemine yapılır. İade gerçekleştiğinde e-posta ile bilgilendirilirsiniz. 10 iş günü sonunda iadenizi görmüyorsanız lütfen destek ekibimizle iletişime geçin.